近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，廣州市排名第9，領(lǐng)跑全國(guó)5個(gè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。

　　自2017年起，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已連續(xù)八年發(fā)布全國(guó)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。該測(cè)評(píng)涵蓋了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、市場(chǎng)秩序規(guī)范、商品與服務(wù)質(zhì)量等多維度指標(biāo)，通過科學(xué)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，全面衡量城市消費(fèi)生態(tài)的健康程度與消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　2024年報(bào)告顯示，全國(guó)100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分，較上年增加了0.44分，總體處于良好水平。在此次測(cè)評(píng)中，廣州市以88.27分的成績(jī)綜合排名躍居全國(guó)第9位，較2023年的第11位再上升2個(gè)名次。與全國(guó)平均水平相比，廣州在消費(fèi)供給的豐富度、消費(fèi)環(huán)境的規(guī)范性和消費(fèi)維權(quán)的高效性等方面均顯著領(lǐng)先。在全國(guó)5個(gè)國(guó)際消費(fèi)中心城市中，廣州脫穎而出，其他四個(gè)城市北京、上海、重慶、天津分別位列13名、16名、23名、29名。

　　近年來，廣州市充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門間聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，全力打造放心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)廣州市在滿意度測(cè)評(píng)中排名不斷提升。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局承擔(dān)聯(lián)席會(huì)議辦公室職責(zé)，全力抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同時(shí)積極做好市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升消費(fèi)供給質(zhì)量水平。與此同時(shí)，扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，放心消費(fèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。此外，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，截至2024年底“雙承諾”單位累計(jì)達(dá)5315家。已建立各級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1221個(gè)，ODR單位249個(gè)，有效促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，形成了社會(huì)共治的良好格局。

　　廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門將以此次測(cè)評(píng)為契機(jī)，進(jìn)一步對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，找差距，補(bǔ)短板，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化服務(wù)水平，持續(xù)為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心、便捷舒適的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)廣州消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)久煥發(fā)蓬勃生機(jī)與活力。