各有關(guān)單位：

　　為貫徹落實《市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步做好改進電梯維護保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》，現(xiàn)將《廣州市電梯按需維保試點工作方案（2024年度）》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行，試點工作中遇到問題，請及時向市市場監(jiān)督管理局反饋。

廣州市市場監(jiān)督管理局

2024年5月23日

廣州市電梯按需維保試點工作方案

（2024年度）

　　為貫徹落實《市場監(jiān)管總局關(guān)于進一步做好改進電梯維護保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》中關(guān)于電梯按需維保試點工作的要求，結(jié)合《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于加快電梯隱患排查治理提升應(yīng)急處置能力和維保工作質(zhì)量的通知》中有關(guān)電梯維保質(zhì)量考核評價指標設(shè)置的指導(dǎo)意見，現(xiàn)提出工作要求如下：

　　一、工作目標

　　通過開展試點工作，2024年度在全市推廣10000臺電梯按需維保試點，推動以問題、需求、效果為導(dǎo)向的維保模式有效實施，進一步提升電梯維護保養(yǎng)工作的針對性和有效性，強化電梯使用和維保單位主體責(zé)任，有效降低電梯困人故障率，提高電梯安全性、可靠性，形成良好示范效應(yīng)，構(gòu)建可推廣、可復(fù)制的維保模式新機制。

　　二、試點時間

　　本項試點工作自方案下發(fā)之日起至2024年12月31日實施，試點期屆滿前一個月，將根據(jù)試點實施情況，適時確定下一步工作。

　　三、試點相關(guān)單位及設(shè)備要求

　　（一）參加試點的電梯維保單位應(yīng)滿足的條件

　　1．按照《廣州市電梯無紙化維保實施方案》要求開展電梯無紙化維保，無紙化維保率和及時率均達到95%及以上，總保養(yǎng)臺數(shù)不低于400臺。

　　2．通過物聯(lián)網(wǎng)平臺實施電梯遠程監(jiān)測，所采用的平臺（企業(yè)自有平臺或第三方物聯(lián)網(wǎng)平臺）已與廣州市電梯智慧治理平臺對接，并取得廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心出具的電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺對接證明。

　　3．按照電梯狀況制定科學(xué)的“按需維保”工作方案，工作方案至少包括維保工作標準和服務(wù)質(zhì)量承諾（服務(wù)質(zhì)量承諾指標不少于附件1的要求），并在廣州市電梯智慧治理平臺（公眾服務(wù)平臺）公示。

　?。ǘ﹨⑴c試點工作的電梯應(yīng)滿足的條件

　　1．經(jīng)使用單位同意。

　　2．已購買電梯安全責(zé)任險，且在保險有效期內(nèi)。

　　3．電梯配備遠程監(jiān)測裝置，經(jīng)廣州市電梯安全運行監(jiān)控中心查驗，符合廣州市電梯智慧治理平臺接入要求。

　　四、試點工作程序

　　電梯按需維保試點按照“自主申請+確認”的方式進行。電梯按需維保試點申請分為兩步：第一步是確定試點維保單位名單；第二步是維保單位和使用單位確定其實施按需維保試點項目的電梯清單。

　　（一）確定試點維保單位名單的工作流程

　　1．申請主體：電梯維保單位。

　　2．提出申請：維保單位對照試點條件進行自查，通過廣州市電梯智慧治理平臺提出按需維保試點申請，上傳《維保單位“按需維?！痹圏c工作申請書》（見附件2）、按需維保工作方案（自擬）以及電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺對接證明，以上材料均需加蓋單位公章。

　　3．條件核查：由市市場監(jiān)督管理局委托，市電梯安全運行監(jiān)控中心對試點申請材料進行初步核查，向市市場監(jiān)督管理局提出初核意見，市市場監(jiān)管局核查后，向申請單位反饋核查結(jié)果。

　　4．確定電梯按需維保試點單位名單：對于核查通過的維保單位，由市市場監(jiān)督管理局公布試點維保單位名單。

　?。ǘ┐_定試點項目工作流程

　　1．申請主體：具備試點資格的電梯維保單位+電梯使用單位。

　　2．提出申請：申請單位通過廣州市電梯智慧治理平臺提出申請，提交《電梯“按需維?！痹圏c項目工作申請書》（見附件3）。

　　3．條件核查：由市電梯安全運行監(jiān)控中心對擬試點電梯情況進行初步核查，并向區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋核查意見；區(qū)市場監(jiān)管局核查后，向申請單位反饋核查結(jié)果。

　　4．開展按需維保：對于核查通過的試點電梯，電梯維保單位依據(jù)“按需維?！惫ぷ鞣桨搁_展按需維保。

　　五、試點工作要求

　　（一）維保周期：試點電梯現(xiàn)場維護保養(yǎng)間隔最長不超過45天。

　?。ǘ┚S保項目：自電梯試點之日算起，每一年度內(nèi)現(xiàn)場維保項目應(yīng)至少覆蓋TSG T5002-2017《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》要求的年度維護保養(yǎng)項目（內(nèi)容）和要求。

　?。ㄈ┍O(jiān)測報告：在現(xiàn)場維護保養(yǎng)間隔期內(nèi)，每7日應(yīng)通過物聯(lián)網(wǎng)平臺自動生成電梯安全風(fēng)險監(jiān)測報告，并將報告提交使用單位和廣州市電梯智慧治理平臺。

　　（四）服務(wù)質(zhì)量承諾復(fù)核：由市市場監(jiān)督管理局委托，市電梯安全運行監(jiān)控中心將在試點周期內(nèi)對試點維保單位和試點電梯按需維保服務(wù)質(zhì)量承諾進行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果報送至市市場監(jiān)督管理局，復(fù)核結(jié)果將作為試點退出（中止）的依據(jù)之一。

　　六、試點退出（中止）機制

　　（一）試點期間，發(fā)生下列情況之一的，將中止試點單位的試點資格：

　　1．不能滿足按需維保試點工作條件的；

　　2．未按維保服務(wù)質(zhì)量承諾實施維保的；

　　3．發(fā)生電梯安全責(zé)任事故的；

　　4．發(fā)現(xiàn)試點單位存在違反《特種設(shè)備安全法》及其他法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的行為，難以保證按需維保工作質(zhì)量的。

　?。ǘ┰圏c期間，發(fā)生下列情況之一的，將中止試點電梯的試點資格：

　　1．試點的電梯使用單位或維保單位主動提出中止的；

　　2．電梯不再具備按需維保試點工作條件的；

　　3．試點電梯的維保單位試點資格中止的；

　　4．電梯定期檢驗或檢測不合格的；

　　5.因維保質(zhì)量原因發(fā)生多次投訴、故障率明顯升高或造成惡劣影響的；

　　按需維保試點資格中止后（含試點單位、試點電梯），維保單位應(yīng)當立即告知其相關(guān)的使用單位；并在試點資格中止后７天內(nèi)，開展一次覆蓋年度維護保養(yǎng)項目（內(nèi)容）和要求的現(xiàn)場維保，試點電梯轉(zhuǎn)入常規(guī)維保狀態(tài)。

　　試點資格中止后半年內(nèi)，不再受理該維保單位或電梯按需維保試點申請。

　　附件：1.電梯按需維保服務(wù)質(zhì)量承諾指標.docx

　　2.電梯維保單位“按需維?！痹圏c工作申請書.docx

　　3.電梯“按需維?！表椖吭圏c工作申請書.docx